返品・交換も安心の対応をいたします。万一、商品が破損・汚損していた場合は、ご利用規約をよくお読みになり、ご連絡ください。

万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文内容確認メールに記載されている内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡下さい。すぐに交換の手続きをさせていただきます。

※ダイヤモンドにつきましては、お客さまに配送する前に再度内容を確認した上で発送しております。万一、受け取られたダイヤモンドが想像以上に傷や内包物を含んでいると思われる場合でも、鑑定書に記載されているグレードの範囲内と考えられますので、交換対象外とさせていただきます。
※ダイヤモンドのグレード（4C）につきましてはこちらをご確認下さい。
※箱の破損の場合におきましても、お手元に届いた商品を全てお送り下さい。改めて新しいものに梱包し、お送りいたします。

1. 交換希望の連絡
下記の連絡事項を記載の上、商品到着後30日以内に弊社までメール（info@qdm-market.jp）でご連絡ください。
[連絡事項] お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・交換希望理由

2、弊社より交換内容を確認の上、ご連絡いたします。

3、交換商品の発送商品、鑑定書（マリッジリング以外）、納品書、その他商品と一緒にお届けしたもの全てをお手元に届いた時と同じ状態で、連絡後7日以内にご返送下さい。
※セキュリティ上の理由から箱の外側にはジュエリーとわかる記述をしないで下さい。

4、交換商品の確認商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。

5、交換手続き特に問題なければ、弊社よりご連絡し、交換手配をいたします。

6、弊社より配送完了のご連絡商品の準備ができ配送が完了しましたら、弊社より配送完了のメールを送ります。

QDMでは、お客さまに満足頂ける商品をご提供しておりますが、万一、お客さまのご都合により返品を希望される場合は、商品到着後30日間以内に返品希望の意志をご連絡ください。返品の手続きをさせていただきます。
ご返送商品の受け取り後、商品の状態を確認させていただいた上で、お支払いただいた商品代金全額を返金いたします。

※送料・振込手数料などはお客さまのご負担とさせていただきます。
※返金につきましては、弊社に商品到着後3営業日以内にお振込みいたします。

但し、以下に当てはまる場合は返品・交換を受けかねます。